Nos compléments alimentaires
Où sont fabriqués vos compléments alimentaires ?
Tous nos produits sont fabriqués au Royaume-Uni, dans des installations accréditées ISO et SALSA répondant aux normes les plus strictes.
Pouvez-vous fournir un certificat d'analyse pour vos produits ?
Oui, c'est possible. Vous pouvez en faire la demande par courriel à support@focussupplements.co.uk en précisant le produit pour lequel vous souhaitez un certificat d'analyse.
Quels excipients utilisez-vous dans vos compléments alimentaires ?
Nous avons à cœur la qualité de ce que vous ingérez. C'est pourquoi nous utilisons des ingrédients naturels dans la plupart de nos compléments alimentaires, notamment de la farine de riz complet, du son de riz et de l'extrait de riz.
Vos compléments alimentaires conviennent-ils aux végétaliens ?
À l'exception des vitamines D3 et K2 (qui conviennent uniquement aux végétariens), tous nos compléments alimentaires sont 100% adaptés aux végétaliens.
Fournissez-vous des dosettes avec vos compléments alimentaires en poudre ?
Oui, tous nos compléments alimentaires en poudre sont fournis avec des cuillères doseuses.
Livraison et retours
Quelles sont vos options de livraison ?
Veuillez consulter notre page Livraison et retours ici pour connaître nos options de livraison.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans la quasi-totalité des pays. Toutefois, pour toute question spécifique, veuillez contacter support@focussupplements.co.uk . Nous vous recommandons d'opter pour un envoi suivi si votre commande est destinée à être livrée hors d'Europe.
Je n'ai pas reçu ma commande et le délai de livraison estimé est dépassé. Que dois-je faire ?
Si vous résidez au Royaume-Uni, vous devriez avoir reçu un numéro de suivi. Sauf indication contraire, les commandes suivies au Royaume-Uni sont expédiées par Royal Mail (service de livraison en 48 heures). Veuillez consulter le suivi sur leur site web : https://www3.royalmail.com/track-your-item#/
Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi, veuillez nous envoyer un courriel à support@focussupplements.co.uk en indiquant votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de commande, et nous examinerons la localisation de votre commande.
Pour les livraisons en Europe et dans le reste du monde, les transporteurs varient, mais vous pouvez généralement suivre votre colis ici : https://webtrack.dhlglobalmail.com/ . En cas de problème, veuillez nous contacter à l’adresse électronique ci-dessus et nous vérifierons le statut de votre commande.
Je ne suis pas satisfait(e) de ma commande, que puis-je faire ?
Nous offrons une garantie de remboursement intégral si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos compléments alimentaires. Veuillez nous contacter à l' adresse support@focussupplements.co.uk et nous retourner vos articles sous 30 jours pour obtenir un remboursement complet. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez consulter notre page Livraison et Retours .
Votre commande
Comment mes compléments alimentaires seront-ils emballés ?
Votre produit vous sera expédié dans une enveloppe standard discrète, une enveloppe matelassée ou une petite boîte en carton. Le choix du mode d'expédition dépendra de la taille et de la nature de votre commande.
Comment conserver mes compléments alimentaires ?
Nous vous recommandons de conserver vos produits à l'abri de la lumière directe du soleil, dans un endroit frais et sec, à température ambiante.
Puis-je modifier ma commande après sa confirmation ?
Veuillez nous contacter au plus vite à l' adresse support@focussupplements.co.uk si vous souhaitez modifier votre commande. Cela est possible si la commande n'a pas encore été expédiée.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de débit/crédit via Viva Wallet. Nous acceptons également les virements bancaires ; veuillez consulter les instructions au moment du paiement.
Autre
Proposez-vous un service de vente en gros avec des prix réduits ?
Oui, nous pouvons vous aider. La réduction est soumise à la quantité commandée. Veuillez nous contacter par courriel à l' adresse b2b@focussupplements.co.uk pour plus d'informations.
Proposez-vous des services de marque blanche ?
Oui. Veuillez consulter cette page pour en savoir plus .